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張殷仁醫師 | 諮詢制度

2020/01/13

相信大家去看牙時,都有經歷過想多問醫師問題,但卻發現醫師時間不夠,永遠都有下一位患者在等待醫師的經驗吧!這時,生性害羞的台灣人,因為怕耽誤醫師太多的時間,於是就帶著滿腹的口腔問題回家了~這種狀況就如下圖一,所有的治療計畫、治療施作與相關解說都是由醫師本人來做的結果,但相信這樣的看牙經驗並不好。


圖一:醫師一個人做全部的事情


因此在我的診所,特別訂定『諮詢師制度』,諮詢師是一群牙科經驗豐富並取得牙科相關執照的資深助理所組成,諮詢師最主要的工作就是協助醫師做療程說明。如此一來,醫師可以更專精於治療,提升治療品質,患者想了解的問題也可以充分透過諮詢師被回答!如圖二,透過醫師與諮詢師的詳細分工,能夠提升更好的治療品質與服務。
 

圖二:醫師專心於設計與生產,諮詢師專心於銷售與服務


此外,如圖三,諮詢師會透過牙齒模型與電腦圖片的講解,讓患者對於自己的口腔狀況一目瞭然,這樣一來,患者就可以在充分了解自己的口腔狀況下,進行後續的牙科治療,提升患者對於醫師與診所的信任,希望來找牙醫大仁哥的朋友們,都可以有更佳的牙科體驗喔!
 


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